A Fábrica Gimenes Joias preza pela qualidade e procedência de todas as suas peças. Por isso, oferecemos garantia conforme descrito abaixo, assegurando transparência e confiança na sua compra.
Nossas joias possuem garantia permanente quanto à autenticidade da prata, garantindo que todas as peças são produzidas em prata legítima, apenas as tarraxas são banhadas, conforme informado na descrição do produto.
Além da garantia da prata, oferecemos garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Defeitos relacionados a aspectos técnicos do processo de fabricação, desde que não decorrentes de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural.
Não estão cobertos pela garantia:
❌ Peças amassadas ou deformadas
❌ Peças arranhadas ou raspadas por atrito com superfícies rústicas
❌ Peças quebradas, incluindo:
Rompimento de pulseiras e correntes
Quebra de pino de brincos
❌ Peças oxidadas
(A oxidação é um processo natural da prata e pode ser resolvida com limpeza adequada)
❌ Peças com desgaste causado por mau uso
❌ Peças danificadas por contato com produtos abrasivos ou químicos
❌ Peças deformadas, amassadas ou riscadas por falta de cuidado
❌ Quebra de pedras causada por quedas ou impactos
A durabilidade das joias em prata depende diretamente dos cuidados no uso, armazenamento e limpeza. Recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos e impactos.
Em caso de dúvida sobre a garantia ou necessidade de análise da peça, entre em contato com nosso atendimento.
